Client Services – Arabic
It is normal for people to have emotional, physical and relationship challenges as a result of experiencing torture or other traumatic events and for these problems to continue when building a new life in Australia
خدمات العملاء
We provide our specialised services in rural and regional areas in partnership with:
We offer a range of group programs that aim to reduce feelings of isolation, provide support through sharing experiences and feelings with others and build relationships.
Our group programs often take place in a setting local to participants to foster connections in their communities.
Foundation House also assists our clients by providing referrals to other services, such as:
- Health services
- Housing services
- Legal services
- Other community support services
Foundation House is committed to protecting the privacy and confidentiality of our clients and ensuring we meet our obligations under the Privacy Act 1988 (Cwlth), Privacy and Data Protection Act 2014 (Vic) and the Health Records Act 2001 (Vic).
We are a child safe organisation with a strong commitment to the safety, participation and empowerment of all children. Foundation House has zero tolerance of child abuse, which is reflected in our robust policies and procedures.
Foundation House values feedback on the services we provide. You can make a suggestion, give us a compliment or make a complaint in person, over the telephone, or in writing. All complaints are promptly and fairly investigated without prejudicing your access to services.
Explore:
FOUNDATION HOUSE CAN HELP YOU
It is normal for people to have difficulties as a result of experiences of torture or other traumatic events prior to arrival in Australia, such as:
- Family problems
- Little interest in daily life
- Not wanting to be around other people
- Problems with thinking, concentration and learning
- Feeling sad, nervous or angry in many situations
- Thoughts and memories that worry you
- Sleep problems
تقدم Foundation House مجموعة شاملة من الخدمات، بما في ذلك:
- المشورة المتخصصة
- الدعم الفردي والأسري
- البرامج الجماعية
- العلاجات التكميلية مثل الأدوية العشبية التقليدية والتدليك والعلاجات الطبيعية الأخرى
خدماتنا هي:
- مجانية
بما فيهااستخدام المترجمين الفوريين المحترفين - سرية
نحافظ على خصوصية معلوماتكم، وكذلك الحال بالنسبة إلى المترجمين الفوريين الذين نستخدمهم - تطوعية
أنتم أحرار في التوقف عن استخدام خدماتنا لأي سبب وفي أي وقت - داعمة
نحن ندعم حقوقكم - تثقيفية
يُعلِم عملنا المجتمع عن تجارب اللاجئين
من الطبيعي أن يواجه الأشخاص صعوبات نتيجة التعرّض للتعذيب أو الأحداث المؤلمة الأخرى قبل وصولهم إلى أستراليا، مثل:
- المشاكل العائلية
- القليل من الاهتمام في الحياة اليومية
- عدم الرغبة في التواجد حول الآخرين
- مشاكل في التفكير والتركيز والتعلّم
- الشعور بالحزن أو التوتر أو الغضب في كثير من الحالات
- الأفكار والذكريات التي تقلقكم
- مشاكل النوم
إذا كنتم تعانون من هذه الصعوبات، فيمكن لمؤسسة Foundation House مساعدتكم.
كيف يمكن الوصول إلى خدمات FOUNDATION HOUSE ؟
- اتصلوا بنا على: (03) 9389 8900، أو قوموا بزيارة أحد مكاتبنا، أو قوموا بعمل إحالةعبر موقعنا . بعد إذنكم، يمكن لشخص آخر مثل طبيب أو عامل اجتماعي أو معلم أو أحد أفراد العائلة أو صديق الاتصال بنا بالنيابةً عنكم
- إذا قمتم بالاتصال بالهاتف أو الزيارة، فسيأخذ موظف الاستقبال اسمكم ورقم هاتفكم ويسألكم عما إذا كنتم بحاجة إلى مترجم فوري
- سيتصل بكم موظف من Foundation House في غضون خمسة أيام عمل
مواقعنا
مكتبنا الرئيسي في Brunswick
خدماتنا القائمة على العميل موجودة في:
توفر Foundation House أيضاً خدمات بالشراكة مع وكالات أخرى في:
