Client Services – Farsi
It is normal for people to have emotional, physical and relationship challenges as a result of experiencing torture or other traumatic events and for these problems to continue when building a new life in Australia
خدمات مشتریان
We provide our specialised services in rural and regional areas in partnership with:
We offer a range of group programs that aim to reduce feelings of isolation, provide support through sharing experiences and feelings with others and build relationships.
Our group programs often take place in a setting local to participants to foster connections in their communities.
Foundation House also assists our clients by providing referrals to other services, such as:
- Health services
- Housing services
- Legal services
- Other community support services
Foundation House is committed to protecting the privacy and confidentiality of our clients and ensuring we meet our obligations under the Privacy Act 1988 (Cwlth), Privacy and Data Protection Act 2014 (Vic) and the Health Records Act 2001 (Vic).
We are a child safe organisation with a strong commitment to the safety, participation and empowerment of all children. Foundation House has zero tolerance of child abuse, which is reflected in our robust policies and procedures.
Foundation House values feedback on the services we provide. You can make a suggestion, give us a compliment or make a complaint in person, over the telephone, or in writing. All complaints are promptly and fairly investigated without prejudicing your access to services.
Explore:
FOUNDATION HOUSE CAN HELP YOU
It is normal for people to have difficulties as a result of experiences of torture or other traumatic events prior to arrival in Australia, such as:
- Family problems
- Little interest in daily life
- Not wanting to be around other people
- Problems with thinking, concentration and learning
- Feeling sad, nervous or angry in many situations
- Thoughts and memories that worry you
- Sleep problems
Foundation House طیفی جامع از خدمات را ارائه می دهد، از جمله:
- مشاوره تخصصی
- حمایت فردی و خانوادگی
- برنامه های گروهی
- روش درمان های تکمیلی مانند داروهای گیاهی سنتی، ماساژ و سایر روش درمان های طبیعی
خدمات ما:
- رایگان هستند
از جمله دسترسی به مترجمان شفاهی حرفه ای - محرمانه هستند
ما اطلاعات شما را محرمانه نگه می داریم، و مترجمان شفاهی که با آنها کار می کنیم نیز چنین کاری می کنند - داوطلبانه هستند
شما آزاد هستید که به هر دلیل، در هر زمان، استفاده از خدمات ما را متوقف کنید - حمایت کننده هستند
ما از حقوق شما حمایت می کنیم - آموزشی هستند
کار ما، جامعه محلی را از تجربیات پناهندگان مطلع می کند
بسیار عادی است که مردم مشکلاتی ناشی از تجربیات مربوط به شکنجه یا سایر رویدادهای تکان دهنده را پیش از آمدن به استرالیا داشته باشند، مانند:
- مشکلات خانوادگی
- علاقه محدود به زندگی روزمره
- عدم تمایل به بودن در اطراف سایر مردم
- مشکلاتی در تفکر، تمرکز و یادگیری
- احساس غمگینی، یا عصبی یا عصبانی بودن در بسیاری از موقعیت ها
- داشتن افکار و خاطراتی که شما را نگران می کنند
- مشکلات خوابیدن
اگر شما این موارد را تجربه می کنید، Foundation House می تواند به شما کمک کند.
چگونه می توانید به خدمات Foundation House دسترسی پیدا کنید
- با ما تماس بگیرید (03) 9389 8900, به یکی از دفاتر ما مراجعه کنید or از طریق وب سایت ما مراجعه کنید
با اجازه شما، فردی دیگر مانند یک پزشک، مددکار اجتماعی، معلم، عضوی از خانواده یا یک دوست می تواند از جانب شما با ما تماس بگیرد - اگر به ما تلفن کنید یا به دفتر مراجعه کنید، متصدی پذیرش نام و شماره تلفن شما را گرفته و از شما می پرسد که آیا به مترجم شفاهی نیاز دارید یا خیر
- یکی از مددکاران Foundation House طی پنج روز کاری با شما تماس خواهد گرفت
مکان دفاتر
دفتر اصلی ما در Brunswick است.
خدمات مشتری محور ما واقع در مناطق زیر هستند:
Foundation House خدماتی را نیز در مشارکت با سایر نهادها در مناطق زیر فراهم می کند:
